Erfolgreich starten und wachsen.
Im eCaupo Support-Center findest du Anleitungen, Ratgeber und Video-Tutorials, die deinen Lieferdienst erfolgreicher machen — direkt aus deinem Shop erreichbar, exklusiv für unsere Kunden.
◆ Ein Ort für alles
Anleitungen, Ratgeber, ServiceDesk
Anfragen sind schnell eröffnet und landen direkt in unserem ServiceDesk — so geht nichts verloren. Dazu gibt es Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Video-Tutorials zu allen Funktionen.
◆ Oft gefragt
Antworten vorab
Warum nimmt eCaupo keine Provision auf Bestellungen?
Viele Lieferportale verlangen bis zu 25 % Gebühren: Bei einer typischen 20-€-Bestellung gehen dort bis zu 5 € an das Portal — plus PayPal-Gebühren-Aufschlag. Wir finden das nicht gerecht. Gerecht ist ein fester monatlicher Betrag: Mit 39 € bzw. 49 € schaffen wir das, weil wir sparsam haushalten und modern arbeiten — und weil du als Kunde und wir als eCaupo ein Team sind. Ohne dich verdienen wir nichts, ohne unseren Shop du nichts. Partnerschaft eben.
Wie wird mein eCaupo Shop aktualisiert — muss ich etwas tun?
Nein. eCaupo wird stetig weiterentwickelt, die Weiterentwicklung ist in deiner Monatsgebühr enthalten. Updates installieren wir automatisch außerhalb deiner Öffnungszeiten — vorher getestet auf Demo-Systemen. Fehlerkorrekturen kosten nie extra; manche neuen Zusatzfunktionen sind optional gegen geringe Gebühr buchbar. Bei wesentlichen Neuerungen informieren wir dich per E-Mail.
Wie funktioniert PayPal mit eCaupo?
Du verbindest dein eigenes PayPal-Geschäftskonto per REST-API mit eCaupo — eine Anleitung liegt bereit, die Einrichtung dauert etwa 30 Minuten. Dein Geld kommt sofort und direkt auf dein Konto; wir haben keinerlei Zugriff. eCaupo nimmt dafür weder Gebühr noch Provision — es fallen nur die üblichen PayPal-Transaktionsgebühren an. Und Trinkgeld? Können Kunden im Shop mit angeben, es wird über PayPal mit abgebucht.
Was ist der eCaupo SMS-Service?
Sende deinen Kunden automatisch eine SMS, z. B. als Bestellbestätigung oder wenn das Essen abholbereit ist. Die Texte sind bereits im System hinterlegt — du aktivierst den Service nur noch.
Das volle Support-Center wartet in deinem Shop.
Noch kein eCaupo-Kunde? Dann lern uns erst einmal kennen.
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